学習者、保護者、先生すべての方に
安心・安全にリトルスパークを利用していただくためのリトルスパーク安心保証について紹介します。
予約キャンセルについて
お客様が安心してコースを予約できるようにするために
リトルスパークではコースをキャンセルする際の返却対応について基準を定めています。
キャンセルは学習者、保護者または先生のキャンセルするタイミングによってその対応が異なります。
学習者、保護者都合の場合
- コースの初回開始の24時間以上前に予約を取り消しした場合
→予約時のコインを全て返却します。 - コース初回開始まで24時間以内に予約を取り消しした場合
→予約時のコインを半分返却します。
上記とは別に各先生によるキャンセル受付期間、キャンセル不可等の設定が
ある場合にはその条件となります。
＊キャンセル手順についてはこちら
先生都合の場合
先生都合によるコース、アクティビティのキャンセルについては原則、コインを全て返却いたします。
また、先生によって同コースの別日程に変更することがあります。
この場合、キャンセル料はかかりません。
よくある質問
Q. 誤って重複して予約をしてしまいました
A. 重複して予約したコース料金のコインを全て返却いたします。
返却処理を行いますので運営までご連絡ください。
Q. アクティビティ中にPCの調子が悪くなり、途中で参加困難になった
A. 原則、コインを返却することはできません。
Q. リトルスパークのシステムトラブルでアクティビティに参加できなかった
A. 原則、返却対応をさせていただきます。
システム改善のため、システムトラブルの内容や状況などについてのご連絡をご協力お願いします。
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問題が解決しない場合はこちらから
お問い合わせください
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